Tu rêves d'un emploi diversifié et dynamique? Tu adores dépasser tes limites? Joins toi à l'équipe du service. Dans un contexte de développement de nouveaux marchés, tes responsabilités t'amèneront à contribuer à la croissance de l'entreprise au sein d'une équipe dévouée et engagée à fournir des produits de très haute qualité aux patients, à nos clients et au personnel médical.
Plus précisément, voici à quoi pourrait ressembler ta journée Supporter les clients et les techniciens sur le terrain et à distance dans la résolution des problématiques avec les produits
Collaborer avec le département de qualité pour adresser les problématiques observées sur le terrain
Construire des procédures de réparation pour supporter les techniciens sur le terrain
Monter des estimations de réparation en fonction de l'évaluation des dommages et des bris observées sur les équipements
Procéder les commandes et les expéditions de pièces dans le système servant au service
Être à l'affût des améliorations de produits pouvant améliorer l'expérience client et technicien, et proposer des initiatives à l'équipe d'amélioration de produits
Assurer les suivis avec les clients en lien avec les réparations effectuées
Documenter les appels de service dans notre système qualité à des fins de traçabilité
Collaborer à développer les outils du département pour suivre la croissance de l'entreprise et améliorer l'efficacité de l'équipe
Se déplacer occasionnellement chez les clients pour (20%) : Se déplacer chez les clients pour effectuer les appels de service
Se rendre sur des livraisons / installation pour coordonner et aider aux opérations (Besoin de soulever des charges de 50lb)
Effectuer des formations technique / utilisateur chez certain clients
La vie chez Umano Medical Profite d'un climat de confiance et d'une ambiance de travail où le plaisir et la collaboration sont une priorité. Viens découvrir une entreprise aux dimensions humaines avec des équipes multidisciplinaires et dynamiques.
Télétravail hybride (selon les besoins du département)
Conciliation travail-vie personnelle
7 journées de congés payées lors de la période des fêtes
Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
Assurances collectives dès l'embauche
Programme d'aide aux employés avec un accès complètement gratuit à la télémédecine
Programme de formations et de développement individuel axé sur tes forces
Accès à un Umano Buddy et à un coach d'intégration dès ton arrivée
Un club social actif avec des thématiques tout au long de l'année
Accès en tout temps à la terrasse sur le toit ou au parc extérieur
Salle d'entrainement disponible en tout temps
Ce qui fait de toi la personne idéale pour ce poste Minimum de 2 années d'expérience pertinente
Capacité à lire des plans
Expérience en service après-vente ou à la clientèle
Aisance avec les logiciels et matériel informatique
Bilingue (essentiel)
Joins toi à une équipe engagée et dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance. L'humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ressentir dès le premier jour. Viens vivre une expérience qui va bien au-delà de l'équipement médical !