Company Description Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu’un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd’hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l’IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures. Mais ce n’est que le début de notre voyage. Joignez-vous à nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous.
It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.
Job Description Canadian Citizen required.
Nous embauchons pour TOUS les niveaux de l’associé à l’aîné.
Ce rôle est requis au bureau, 2 jours par semaine, à Montréal, Canada.
Le rôle du consultant technique - Impact fait partie de ServiceNow Impact, notre nouveau produit. ServiceNow Impact personnalise le parcours de transformation numérique des clients sur la plate-forme Now et accélère le délai de création de la valeur des clients.
En tant que membre de l’organisation mondiale de la réussite client, ce rôle aidera les clients à libérer de la valeur commerciale et à accélérer l’adoption des produits ServiceNow qu’ils ont achetés en fournissant nos accélérateurs techniques.
Vous agirez en tant qu’expert en la matière de ServiceNow et apporterez les meilleures pratiques, innovations et capacités de ServiceNow pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Nous avons des attentes élevées et une carrière chez ServiceNow signifie vous mettre au défi d’être toujours meilleur.
Le candidat idéal est quelqu’un avec de l’expérience dans le développement de ServiceNow et qui veut aider notre clientèle avec leurs capacités de transformation numérique.
Présenter et fournir des offres de notre portefeuille d’accélérateurs techniques aux grandes entreprises clientes à distance
Préparer tous les livrables internes et en face au client qui sont liés à la technologie
Identifier et conduire les opportunités d’amélioration des processus, guider le développement des meilleures pratiques et encadrer les membres de l’équipe junior.
Participer au développement de nouvelles offres pour notre portefeuille d’accélérateurs techniques
Engager avec les demandes des clients dans Impact, y compris la portée du niveau d’effort dans le cadre des recommandations techniques de l’accélérateur.
Démontrer le produit, à la fois standard et adapté aux besoins des clients.
Responsable pour comprendre les besoins commerciaux et techniques du client et les relier aux produits Impact.
Développer et maintenir de solides relations de travail avec les membres de l'équipe Impact à l'échelle mondiale
Conduire les améliorations continues de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services basées sur l’expérience client
Encadrer les ressources et examiner le travail de développement des pairs
Aider les clients à débloquer la valeur commerciale et améliorer l’adoption des produits ServiceNow.
Livrer à distance notre portefeuille d’accélérateurs techniques aux clients d’Impact.
Agir en tant qu’expert en la matière de ServiceNow et partager les meilleures pratiques, innovations et capacités de ServiceNow pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
Contribuer à l'innovation des nouveaux accélérateurs et aux efforts d'amélioration continue.
Qualifications In order to be successful in this role:
Proven technical and business process experience in leading the development and delivery of ServiceNow solutions in client environments
Knowledge of technical components such as LDAP, SAML/SSO and integrations that make use of these technologies
Experience with ITOM/ITAM
Ideally experience with AI/ML technology and preferably experience with ServiceNow Virtual Agent, Predictive Intelligence and Performance Analytics products
Experience with Web Technologies (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.) and working in a SaaS environment
Experience working with Agile methodologies
Excellent written and verbal communication skills with the ability to clearly articulate solutions to complex technical problems.
Excellent interpersonal skills, customer-centric attitude and experience working with cross-functional teams and multi-level stakeholders.
Prepared to study for, obtain and maintain ServiceNow certifications.
Committed to wowing customers, ensuring that actions contribute towards measurable value for the customer, and generating customer success stories.
Loves to win as a team and work efficiently in a collaborative environment.
A desire to contribute to our best place to work where everyone can be their best self and feel an amazing sense of belonging.
Have a hungry and humble mindset; and proactively seek help when challenges arise.
Not sure if you meet every qualification? We still encourage you to apply! We value inclusivity, welcoming candidates from diverse backgrounds, including non-traditional paths. Unique experiences enrich our team, and the willingness to dream big makes you an exceptional candidate!
Additional Information Work Personas
Nous assumons notre rôle de leader en faisant preuve de flexibilité et de confiance dans notre monde du travail distribué. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories qui sont attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail.
Equal Opportunity Employer
ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou la nationalité, l’ascendance, l’âge, le handicap, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi.
Accommodations
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, veuillez communiquer avec pour obtenir de l’aide.
Export Control Regulations
Pour les postes nécessitant l’accès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à l’exportation, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d’obtenir l’approbation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à l’obtention par ServiceNow d’une licence d’exportation ou d’une autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
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