Description du Poste :
Filtre Plus est à la recherche d'un(e) Répartiteur(trice) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Sous la supervision directe du Directeur du service, le/la Répartiteur(trice) jouera un rôle clé dans la gestion et la rentabilisation du département de service. Le/la titulaire du poste veillera au bon fonctionnement des opérations en harmonie avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Responsabilités :
S'assurer de la prise des appels de service et que tous les clients soient répondus.
Veiller à la qualité et à l'efficacité des services offerts par Filtre Plus.
Vendre les services, préparer les devis, et gérer les bons de commande jusqu'à leur clôture pour facturation.
Encadrer l’équipe pour fournir un service à la clientèle exceptionnel aux clients, fournisseurs, et collègues.
Prospecter et développer de nouveaux contrats de service.
Préparer des soumissions pour les réparations et négocier les achats de pièces et fournitures.
Gérer le contrôle de l'inventaire et compléter les rapports requis.
Répondre aux appels concernant le service, les réparations, et les installations.
Vérifier et approuver les feuilles de temps des employés, ainsi que les factures des fournisseurs et sous-traitants.
Planifier et superviser les techniciens de service, en s’assurant que les ordres de travail soient conformes pour l’administration.
S’assurer que les tâches des techniciens sont correctement saisies dans le système Progression et envoyées à la facturation.
Gérer les communications par courriel et téléphone de manière proactive.
Qualifications et Compétences :
Expérience en mécanique du bâtiment (climatisation, ventilation, chauffage) indispensable.
Expérience en vente, un atout.
Bilinguisme, un atout.
Maîtrise d'Acomba et de Progression live.
Excellentes qualités interpersonnelles, communication orale et écrite.
Très bon sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
Leadership, minutie et sens de l'ordre.
Disponibilité pour un horaire flexible.
Résultats Attendus :
Maintenir un haut taux de satisfaction de la clientèle.
Assurer le bon fonctionnement et la performance des techniciens.
Augmenter la rentabilité du département.
Si vous êtes un(e) leader naturel(le) avec un excellent sens de l'organisation, prêt(e) à contribuer au succès de notre entreprise, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe chez Filtre Plus.
Comment Postuler :
Envoyez votre CV et lettre de motivation à en indiquant "Candidature Répartiteur(trice)" dans l'objet de votre courriel.
Compétences Techniques :
Connaissance en mécanique du bâtiment : Expérience en climatisation, ventilation, chauffage (CVC) est indispensable pour comprendre les besoins techniques des clients et gérer efficacement les équipes de techniciens.
Maîtrise des outils de gestion : Compétence avec les logiciels de gestion tels qu'Acomba et Progression live pour le suivi des commandes, la facturation et la gestion des horaires.
Capacité à préparer des devis et des soumissions : Savoir créer des devis précis et compétitifs, et gérer les bons de commande.
Négociation et gestion des achats : Capacité à négocier les prix avec les fournisseurs et à gérer l'inventaire de manière optimale.
Compétences Organisationnelles :
Excellente organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace et ordonnée.
Gestion du temps : Savoir répartir les tâches de manière à maximiser l'efficacité des équipes de techniciens.
Gestion d’équipe : Leadership pour encadrer, motiver et diriger une équipe de techniciens, tout en assurant une communication fluide.
Compétences Interpersonnelles :
Excellentes qualités relationnelles : Capacité à interagir de manière positive avec les clients, les fournisseurs, et les membres de l’équipe.
Communication efficace : Compétences en communication orale et écrite, pour assurer une transmission claire des informations entre les différentes parties prenantes.
Service à la clientèle : Forte orientation vers la satisfaction du client, avec une capacité à résoudre les problèmes et à répondre aux demandes de manière professionnelle.
Compétences Adaptatives :
Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible et s’adapter aux besoins changeants de l’entreprise.
Minutie et précision : Attention aux détails pour s’assurer que toutes les tâches sont effectuées avec précision.
Capacité à travailler sous pression : Savoir gérer des situations stressantes sans compromettre la qualité du travail.
Compétences en Leadership :
Capacité de prise de décision : Savoir prendre des décisions rapides et efficaces en cas de besoin.
Gestion des conflits : Capacité à gérer et résoudre les conflits au sein de l’équipe ou avec les clients.
Initiative : Proactivité dans la recherche de nouvelles opportunités et l'amélioration des processus existants.