Job Description
¿Eres el tcnico al que otros llaman cuando estn atascados? ¿Te emocionas al ensear tus conocimientos de electrodomsticos a otros tcnicos? ¿Te gusta ayudar a los dems y ensear tu oficio? ¿Le gustara participar en la mejora de la vida hogarea de las familias de su comunidad?
Si es as, te estamos buscando a ti! El Sr. Appliance est buscando un Gerente de Servicio. Aplica hoy!
Si valoras trabajar con gente que realmente te gusta, divertirte mientras trabajas y proteger tu tiempo libre, este es tu lugar. Disfrutar trabajar con nuestro equipo. Ah, ¿y mencionamos... no hay noches ni fines de semana?
Tambin te daremos la formacin continua que necesitars.
Sus responsabilidades como administrador de servicios
Como gerente de servicio, usted es un componente clave para brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes y a nuestro equipo de tcnicos de reparacin de electrodomsticos.
Estas son sus principales responsabilidades:
•Formar Tcnicos en Reparacin de Electrodomsticos para diagnosticar y reparar correctamente los electrodomsticos.
•Liderar un equipo de Tcnicos en Reparacin de Electrodomsticos para lograr metas semanales y mensuales.
•Servir como recurso y soporte tcnico para el equipo.
•Comunicarse efectivamente con la oficina.
•Mantener niveles adecuados de inventario.
•Programar el mantenimiento de los vehculos y asegurar el mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Para tener xito en este rol como administrador de servicios, esto es lo que necesita:
Servicio al cliente excepcional : en este rol, usted es la cara de la empresa. Modelar un servicio al cliente de clase mundial para que lo siga el resto del equipo de Mr. Appliance. Usted est all para resolver los problemas de los electrodomsticos para que el cliente pueda volver a administrar un hogar de manera eficiente.
Pasar del diagnstico a la solucin: no solo est all para explicar qu es lo que est mal, sino que tambin debe ayudar al cliente a comprender lo que se debe hacer para que pueda resolver sus problemas rpidamente.
Calidad del trabajo: este rol requiere habilidades de pensamiento crtico y la capacidad de resolver problemas y liderar un equipo. Esto asegura que nuestros clientes estn satisfechos y que el trabajo se arregle correctamente, la primera vez.
Eficiencia : para responder a todas las necesidades de nuestros clientes durante el da, deber ser eficiente con su tiempo y la velocidad a la que puede responder a las necesidades tanto del cliente como del equipo de Mr. Appliance.
Puntualidad y Fiabilidad : Nuestros clientes esperan ansiosamente su ayuda! Para brindar una excelente experiencia a los clientes y miembros del equipo, debe estar disponible y presentarse a tiempo.
Orgullo por los detalles : si mantiene su vida laboral organizada y valora la atencin a los detalles al completar la informacin y los informes de los clientes, encajar perfectamente.
Sed de conocimiento : todo el tiempo aparecen nuevos dispositivos y caractersticas, por lo que es necesario capacitarse peridicamente. No tiene miedo de investigar nuevos equipos y aprovechar las oportunidades de capacitacin para ampliar sus conocimientos y habilidades.
Deseo de compartir conocimientos y habilidades: esta funcin requiere que alguien realmente disfrute enseando a otros tcnicos todas las habilidades enumeradas anteriormente.
Requisitos de trabajo
Los siguientes son los requisitos mnimos para ser considerado para el puesto de Gerente de Servicio.
•Diploma de escuela secundaria o su equivalente
•Licencia de conducir vlida y registro de manejo limpio
La experiencia previa de cuatro aos o ms en la reparacin de electrodomsticos es una ventaja!
Beneficios y pago
El rango de pago para esta posicin es de $XX.00 a $XX.00 por hora, dependiendo de su experiencia en reparacin de electrodomsticos. Tambin tendr la oportunidad de ganar bonos y comisiones.
Lo que tenemos para ofrecer:
•Sin noches ni fines de semana : valoramos tener un slido equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Trabajamos para ganarnos la vida, sin estar sobrecargados de trabajo.
•Capacitacin pagada: lo capacitaremos y lo ayudaremos a desarrollar una carrera. Mr. Appliance Academy est diseada para llevarlo rpidamente de aprendiz a maestro tcnico. •Bonificaciones e incentivos: recompensamos el trabajo arduo con generosas bonificaciones y pagos de incentivos.
•Beneficios proporcionados por la empresa : le proporcionamos un vehculo de la empresa y un iPad. •Beneficios: Los beneficios de salud, dentales y de la vista se ofrecen despus de 90 das de empleo.
•PTO : descanso retribuido de X das al ao
•Ambiente de equipo divertido : Respaldamos nuestra cultura y construimos nuestro equipo con personas que aman lo que hacen.
Si le gusta cuidar al cliente, es excelente para solucionar problemas, le encanta trabajar con un equipo y le encanta compartir ese conocimiento con otros tcnicos, una carrera en Mr. Appliance como Gerente de Servicio podra ser su futuro!
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