Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce à la compétence et à la motivation de nos 430 employés dans nos 18 succursales. L'entreprise connaît une forte progression de ses affaires, particulièrement depuis les 5 dernières années. C'est définitivement grâce à notre équipe expérimentée et passionnée du service à la clientèle, que l'entreprise renouvelle constamment la confiance de ses clients.

VOUS ADOREZ :

• Diriger les opérations quotidiennes du département du service après-vente en respectant le plan d’affaires annuel en vue de maximiser les objectifs de rentabilité de son département;
• Superviser son équipe de travail, s’assure de la formation de celle-ci, des évaluations de performance et est responsable de l’embauche de personnel de haute qualité;
• Mesurer et analyser les normes de performance et de productivité des techniciens d’ateliers et routiers en fonction des objectifs annuels du département;
• Maintenir un service après-vente de première qualité tant pour les clients internes qu’externes;
• Développer annuellement un plan d’action visant à augmenter le volume des ventes du département de service;
• Servir la clientèle avec enthousiasme et répondre à ses besoins en effectuant divers recherches;
• Visiter périodiquement les clients dans le but de maintenir de bonnes relations d’affaires et être au courant des enjeux et des besoins de ces derniers;
• S'assurer que les outils et les équipements du département sont disponibles et maintenus en bon ordre en tout temps et recommande annuellement l'achat d'outils et d’équipements ;
• Respecter en tout temps les normes et politiques en matière de santé & sécurité au travail.

VOUS POSSÉDEZ IDÉALEMENT :

• Diplôme d’études collégial ou universitaire ou en lien avec le domaine de la mécanique ou pièces ou domaine connexe;
• Trois années d'expérience et + dans un poste de supervision et gérance de personnel dans un département de service après-ventes;
• La mécanique vous interpelle;
• Le domaine agricole, commercial ou industriel vous passionne;
• Anglais fonctionnel (atout);
• Excellentes aptitudes pour la communication, le coaching, la planification et la rigueur, le leadership, l’intégrité professionnelle et une passion certaine pour le service à la clientèle !

NOUS VOUS OFFRONS :

• Plan de bonification mensuel et annuel en fonction des résultats du département;
• Une assurance collective après 3 mois d'ancienneté;
• Un REER avec une participation de l'employeur après 3 mois d'ancienneté;
• Téléphone cellulaire et ordinateur portable;
• Des vêtements de travail fournis par l'employeur;
• Des rabais corporatifs pour nos employés et pour votre famille;
• De la formation continue à nos employés offerte par notre formateur interne ainsi que par John Deere

Venez vous joindre à une équipe jeune et dynamique où il vous sera possible d’évoluer à travers nos 18 succursales pour faire carrière au Québec ou en Ontario!

Bienvenue au sein de notre grande famille, JLD-LAGUË!

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