Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.

Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et Logistique, parle votre langage et évolue dans votre univers.

J'accompagne un de nos clients dans le domaine de la distribution, dans sa recherche d''un Agent service clientèle bilingue.
Principales responsabilités :
- Fournir une assistance technique et des conseils sur nos produits phares : bois, stratifiés et vinyle.
- Assurer un service client exceptionnel pour garantir la satisfaction.
- Répondre rapidement aux questions techniques des clients.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes avec efficacité.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Concevoir et animer des formations pour nos équipes et nos clients.
- Rester à l'affût des tendances du marché et des innovations.
- Collaborer avec l'équipe R&D sur le développement de nouveaux produits.
- Entretenir des relations solides avec nos clients clés.
- Saisie de données pour les commandes entrantes

Qualifications :
- Expertise en matière de produits de revêtement de sol ou en construction
- Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle ;
- Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral ;
- Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client ;
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
- Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable ;
- Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.