Effectuer les réservations d’hébergements et forfaits.
Assigner les chambres, remettre les clés, fournir l’information adéquate à chaque client.
Répondre à toutes les demandes externes de la clientèle individuelle par téléphone ou par courriel.
S’assurer de la satisfaction de chaque client tout au long du séjour et gérer les plaintes.
Finaliser la facturation et faire approuver les frais de séjour pour chaque client.
Maitriser la langue française et avoir un niveau d'anglais intermédiaire puisque nous avons une clientèle internationale et que vous devez communiquer en anglais 20% du temps.
Aisance à travailler dans un environnement informatisé avec divers logiciels.
Habiletés en communication interpersonnelle et avoir le sens de l’approche client développé.
Être disponible pour travailler sur un horaire variable (soirs, fins de semaine, jours fériés).