Informations sur le poste

Poste : permanent, 40 heures, lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00
Succursale : 1133 Bd Vachon N, Sainte-Marie, QC G6E 1M9
Votre participation

• Répondre aux demandes des utilisateurs (1er répondant), prioriser les interventions, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et assurer un suivi auprès d’eux.
• Documenter les incidents et les demandes de support.
• Préparer, configurer et mettre à jour les ordinateurs, périphériques et autres équipements informatiques, installer, configurer et maintenir à jour les logiciels.
• Créer les codes d’accès, adresses courriels et autres comptes usagers des utilisateurs.
• Préparer et configurer les appareils téléphoniques (filaire et mobile).
• Proposer des améliorations aux processus du département TI et participer à leur implantation.
  Accomplir toutes autres tâches connexes (support à l’équipe, rédaction de documents pour le support, etc.).

Vos compétences

• DEC ou AEC en informatique et 1 à 3 ans d’expérience dans un bureau de support.
• Toute autre combinaison formation/expérience jugée pertinente sera considérée.
• Maîtrise de l’environnement MS-Office et de l’environnement PC.
• Connaissances générales de l’environnement Windows Server (Active Directory).
• Posséder un permis de conduire classe 5 valide (déplacements quotidiens entre les bureaux de Sainte Marie).
• Disponibilité à travailler hors des heures de travail normales (au besoin).
• Avoir la capacité physique de soulever des charges de 10 à 15 livres sur une base hebdomadaire.
• Compétences recherchées: approche client, rigueur professionnelle, autonomie, travail d’équipe, communication efficace, capacité d’analyse.

Nos valeurs

• Humain
• Environnement
• Plaisir et complicité
• Expérience client
• Esprit entrepreneurial
• Fierté

Depuis plus de 65 ans, les activités de Filgo sont au cœur des besoins en énergie de l’ensemble de la communauté. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Venez contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels.
*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.