AXXEL RH recrute pour une clinique d'urologie privée de renom à Montréal, reconnue pour la qualité de ses soins. Nous recherchons un(e) superviseur.e administratif(ive) bilingue, organisé(e) et orienté(e) vers le service client, pour superviser l'équipe administrative et la réception.

Résumé du poste : Le/la Superviseur.e sera responsable de la supervision quotidienne de l'équipe administrative, assurant l'efficacité des opérations et un service de qualité aux patients. Ce rôle s'adresse à un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en gestion administrative avec un fort sens de l'organisation et une excellente orientation client.

Responsabilités principales :

• Fournir un suivi et un encadrement réguliers de l'équipe afin d'optimiser les processus et améliorer les pratiques.
• Organiser les horaires de travail en fonction des besoins de la clinique et des périodes de forte affluence.
• Former, orienter les secrétaires médicales.
• Superviser l'accueil des patients et la gestion des rendez-vous pour assurer un service fluide et de qualité.
• Maintenir à jour les dossiers médicaux, tout en assurant leur confidentialité et leur sécurité.
• Gérer l'inventaire des fournitures médicales et de bureau, ainsi que les commandes nécessaires.
• Établir des procédures de travail et des protocoles pour standardiser et optimiser les processus administratifs.
• Analyser les retours des patients et identifier des axes d'amélioration pour un meilleur service.
• Suivre les performances de l’équipe et ajuster les pratiques en fonction des retours et des résultats.
• Faciliter une communication fluide entre les membres de l’équipe, les médecins et les patients.
• Organiser et animer des réunions d’équipe pour aligner les priorités et maintenir un environnement de travail harmonieux.

Compétences requises :

• Solides compétences en gestion d'équipe
• Leadership positif
• Connaissance des pratiques de secrétariat médical, y compris des logiciels de gestion de dossiers médicaux ( Fort atout)
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser dans un environnement dynamique.
• Sens aigu du service à la clientèle et excellentes compétences en communication.
• Bilinguisme en anglais et en français essentiel.

Qualifications :

• Diplôme en administration de la santé, en gestion de bureau médical ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion d’un bureau ou en supervision d’équipe administrative, idéalement en milieu médical.( Fort atout)

Conditions :

• Poste à temps plein, lundi au vendredi de jour, horaires flexibles
• Salaire compétitif avec avantages sociaux (assurance invalidité, assurance maladie complémentaire, assurance vie, soin de la vue, soins dentaires)
• Stationnement gratuit
• Congés payés
• 3 semaines de vacances
• Congé durant la période des fêtes
• Environnement de travail collaboratif qui met l’accent sur l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Ce rôle vous offre une belle opportunité de contribuer à une clinique de premier plan en encadrant une équipe dévouée et en assurant un service de qualité aux patients.