****** ATTENTION ****** VOUS DEVEZ ÊTRE ÉLIGIBLE POUR TRAVAILLER AU CANADA/QUÉBEC POUR POSTULER **************
Groupe Noël est une entreprise à l’œuvre depuis 1980. Elle participe aux projets de construction les plus audacieux dans la région de Québec et Montréal, parmi lesquels, le nouveau complexe hospitalier (NCH) Enfant-Jésus, de multiples écoles primaires et secondaires de nouvelle génération, des centres de données à la fine pointe de la technologie, plusieurs projets de réseaux de transport en commun au Québec, de multiples projets multi-résidentiels et bien d’autres.
Ce que nous vous offrons:

• Salaire compétitif
• Programme de référencement
• Assurances collectives complètes
• Assurance voyage
• Programme d'aide aux employés
• Assurance invalidité long terme
• Télémédecine
• 40 heures par semaine (possibilité d'horaire flexible)
• Club social actif

Le gérant de service aura comme tache principale d'assurer un support technique pour les produits installés (ventilation, thermopompes, réfrigération, électricité et controle) par notre entreprise afin de résoudre les problématiques qui pourraient se présenter.
Il est responsable d'assurer le service à la clientèle technique auprès de nos clients et de l'application des garanties et contrats de maintenance d'équipement installés.
Il devra gérer une équipe de techniciens frigoristes ainsi qu'un répartiteur et une adjointe administrative et s'assurer d'une formation adéquate et continue de son équipe. Il sera aussi responsable de mettre en place et faire appliquer les procédures et standard de service de Groupe Noel.
Sommaire de taches:

• Vérifier les bonds de commande
• Gérer les clients insatisfaits
• Faire respecter les règlements éthiques
• Voir aux renouvellements de contrats de service, au besoin
• Faire des rencontres avec les clients à l'occasion
• S'occuper des garanties
• Faire l'inventaire des pièces et des commandes de pièces
• Procéder aux commandes de matériel nécessaire pour les entretiens/réparations
• Coacher son équipe
• S'assurer

Exigences:

• DEC en mécanique du batiment, ou DEP en réfrigération
• Plus de 5 ans dans un poste de gestion de service, similaire

Profil recherché:

• Bonne connaissance des logiciels Microsoft, GPS et constructeur, Maestro (ou facilité a apprendre des logiciels)
• Facilité à communiquer et excellentes relations interpersonnelles
• Capacité a coacher;
• Leadership;
• Sens des responsabilités
• Bonne connaissances de facturation, budget, achats etc..
• Esprit d'analyse
• Excellente capacité de jugement;
• Excellente gestion du stress;
• Capacité à gérer plusieurs taches en meme temps;
• Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités
• Esprit d'équipe