Account Director, Telco and Utilities (Remote)
About CloudKettle
CloudKettle is a fast growing, boutique Salesforce partner, specialized in servicing enterprise clients in regulated industries. Our reputation for white glove service drives a large volume of referral business, from both our clients and from Salesforce and as a result, we are continuing to expand.
At CloudKettle being a Sales leader doesn’t mean sitting on endless forecasting calls and being treated like a child, it means truly owning your book of business and working with your customers, colleagues and partners to drive meaningful results for all stakeholders, while being respected as an individual.
Introduction
Leads are often not the issue at CloudKettle. We are looking for Client Executives who know how to build lasting partnerships that benefit you, CloudKettle and our Customers. In this role, you will be a thought leader with a deep understanding of the Salesforce ecosystem and the value it brings to Telcos and Utilities. You will have a distinct advantage over the competition, as CloudKettle is wholly owned by BCE Inc and you will be able to leverage use cases from a large and complex Salesforce ecosystem that spans everything from Door to Door agents to complex B2B deployments. As an Account Director, you will be responsible for leveraging those internal stories to drive sales growth and build a renewable book of business through new client acquisition and retainers.
Team members in the Account Director role are leaders in the CloudKettle organization, helping retain and expand top-tier clients. As an ideal candidate, you are an excellent communicator who distinctly understands how to communicate to C-Suite leaders, demonstrating the value proposition by recommending Salesforce solutions.
As a member of the Client Services team, you will spend time focusing on sales and business development activities while managing the entire sales process from prospecting to close and renewal.
Location
Remote, within Canada and the United States
Responsibilities
An Account Director is responsible for retaining and expanding the organization's client base, profile and generating revenue by:
Acting as the Executive Sponsor and lead for Telcos and Utilities, providing not only top-tier service but also Revenue Operations best practices and strategic guidance.
Building a retainer-based book of business and driving sales growth through client acquisition and in a targeted vertical.
Directly contributing to and overseeing a significant volume in ARR by improving client health and the value we provide them.
Overseeing the delivery of client work for our retainers and project engagements.
Working with Project Managers, Architects and other team members, you will be responsible for ensuring client satisfaction and success with requirements gathering, design, development, testing, documentation, and design for complex client projects.
Acting as a mentor to team members, sharing your knowledge as well as Telco domain expertise in order to grow the CloudKettle practice.
Directly contribute to growing the organization's reputation in the Salesforce ecosystem.
Managing multiple opportunities simultaneously across the stages of the sales cycle.
Be sought after and represent CloudKettle as a speaker and guest author in a thought-leadership capacity.
Represent and reinforce CloudKettle’s values, both to the internal team, to our clients, and to our Partners.
Qualifications
5+ years of experience selling to C-suite leaders in Telco and/or Utilities, with the ability to clearly communicate the value proposition of solutions.
Industry recognized certifications, including Salesforce Certifications are an asset.
Significant experience managing the entire lifecycle of complex projects.
Experience building relationships with c-suite clients.
Strong attention to detail and excellent verbal and written communication skills, with the ability to interact with all levels of team members.
Demonstrated analytical and problem-solving skills.
Highly efficient team player with the ability to also work independently in a fast-paced, fluid environment.
Experience working at a Salesforce System Integrator is preferred.
Bilingual fluency in verbal and written French and English is a strong asset.
Must be currently based in and legally eligible to work in Canada or the United States and can show proof of citizenship or visa.
Benefits
A competitive salary where your performance is rewarded. The composition of this role is 65% Base, and 35% Performance Based Salary
The opportunity to work at a fast-scaling organization servicing some of the largest and most exciting companies in the world
A flat and modern work culture, with direct access to the leadership team.
Flexible work environment
Medical and dental benefits
Subsidized career training, including coverage of certification tests
3 weeks vacation
10 personal days to use for mental health, sickness and family emergencies
We value giving back to our community - you get 20 hours of your workday over the year to spend doing volunteer work for an organization you chose.
Directeur de comptes, Telco et services publics (à distance)
À propos de CloudKettle
CloudKettle est un partenaire Salesforce à croissance rapide, spécialisé dans le service aux entreprises dans les secteurs réglementés. Notre réputation de service irréprochable nous vaut un grand nombre de recommandations de la part de nos clients et de Salesforce, ce qui nous permet de continuer à nous développer.
Chez CloudKettle, être un leader des ventes ne signifie pas participer à des appels de prévision interminables et être traité comme un enfant. Cela signifie posséder véritablement son carnet d'affaires et travailler avec ses clients, ses collègues et ses partenaires pour obtenir des résultats significatifs pour toutes les parties prenantes, tout en étant respecté en tant qu'individu.
Introduction
Chez CloudKettle, les prospects ne sont souvent pas le problème. Nous recherchons des chargés de clientèle qui savent comment construire des partenariats durables qui bénéficient à vous, à CloudKettle et à nos clients. Dans ce rôle, vous serez un leader d'opinion avec une compréhension profonde de l'écosystème Salesforce et de la valeur qu'il apporte aux Telcos et aux Utilities. Vous aurez un avantage certain sur la concurrence, car CloudKettle appartient entièrement à BCE Inc. et vous serez en mesure de tirer parti des cas d'utilisation d'un écosystème Salesforce vaste et complexe qui s'étend des agents porte-à-porte aux déploiements B2B complexes. En tant que directeur de compte, vous serez responsable de l'exploitation de ces histoires internes pour stimuler la croissance des ventes et construire un carnet d'affaires renouvelable grâce à l'acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation.
Les membres de l'équipe qui occupent le poste de directeur de comptes sont des leaders au sein de l'organisation CloudKettle, aidant à conserver et à développer des clients de premier plan. En tant que candidat idéal, vous êtes un excellent communicateur qui comprend parfaitement comment communiquer avec les dirigeants, en démontrant la proposition de valeur en recommandant des solutions Salesforce.
En tant que membre de l'équipe des services à la clientèle, vous vous concentrerez sur les activités de vente et de développement commercial tout en gérant l'ensemble du processus de vente, de la prospection à la conclusion et au renouvellement.
Localisation
À distance, au Canada et aux États-Unis
Responsabilités
Le directeur de clientèle est chargé de conserver et d'élargir la base de clients de l'organisation, de définir le profil et de générer des revenus en :
Agir en tant que sponsor exécutif et chef de file pour les sociétés de télécommunications et les services publics, en fournissant non seulement un service de premier ordre, mais aussi les meilleures pratiques en matière d'opérations de revenus et des conseils stratégiques.
Construire un portefeuille d'affaires sur la base d'un contrat d'honoraires et stimuler la croissance des ventes par l'acquisition de clients et dans un secteur vertical ciblé.
Contribuer directement et superviser un volume significatif d'ARR en améliorant la santé des clients et la valeur que nous leur apportons.
Superviser la réalisation des travaux des clients dans le cadre de nos mandats et de nos projets.
En collaboration avec les chefs de projet, les architectes et les autres membres de l'équipe, vous serez chargé(e) de veiller à la satisfaction du client et à la réussite de la collecte des besoins, de la conception, du développement, des essais, de la documentation et de la conception de projets complexes pour le compte du client.
Agir en tant que mentor pour les membres de l'équipe, en partageant vos connaissances ainsi que l'expertise du domaine Telco afin de développer la pratique CloudKettle.
Contribuer directement au développement de la réputation de l'organisation dans l'écosystème Salesforce.
Gérer simultanément plusieurs opportunités à tous les stades du cycle de vente.
Être recherché et représenter CloudKettle en tant que conférencier et auteur invité dans un rôle de leader d'opinion.
Représenter et renforcer les valeurs de CloudKettle, à la fois auprès de l'équipe interne, de nos clients et de nos partenaires.
Qualifications
Vous avez plus de 5 ans d'expérience dans la vente aux dirigeants de Telco et/ou d'Utilities, avec la capacité de communiquer clairement la proposition de valeur des solutions.
Les certifications reconnues par l'industrie, y compris les certifications Salesforce, sont un atout.
Expérience significative de la gestion de l'ensemble du cycle de vie de projets complexes.
Expérience de l'établissement de relations avec des clients de haut niveau.
Un grand souci du détail et d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite, avec la capacité d'interagir avec les membres de l'équipe à tous les niveaux.
Compétences avérées en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes capable de travailler de manière autonome dans un environnement fluide et rapide.
Une expérience au sein d'un intégrateur de systèmes Salesforce est préférable.
La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est un atout majeur.
Les candidats doivent être basés au Canada ou aux États-Unis, avoir le droit d'y travailler et être en mesure de fournir une preuve de leur citoyenneté ou de leur visa.
Avantages
Un salaire compétitif où vos performances sont récompensées. Ce poste est composé à 65 % d'un salaire de base et à 35 % d'un salaire basé sur les performances.
L'opportunité de travailler au sein d'une organisation en pleine expansion, au service de certaines des entreprises les plus importantes et les plus passionnantes du monde.
Une culture de travail horizontale et moderne, avec un accès direct à l'équipe dirigeante.
Environnement de travail flexible
Prestations médicales et dentaires
Formation professionnelle subventionnée, y compris la prise en charge des tests de certification
3 semaines de vacances
10 jours personnels à utiliser pour des raisons de santé mentale, de maladie et d'urgence familiale
Nous accordons une grande importance au fait de rendre à notre communauté ce qu'elle nous a donné : vous disposez de 20 heures de votre journée de travail au cours de l'année pour faire du bénévolat auprès d'une organisation que vous avez choisie.
Compensation details: 180000-250000 Yearly Salary
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