Description Du Poste :

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients clés qui rapportent le plus à l'entreprise.
• Traiter et résoudre les plaintes des clients clés.
• Agir en tant que principal point de contact entre les clients clés et les équipes internes.
• Superviser les équipes affectées à chaque client clé.
• Communiquer et collaborer avec les services marketing, commercial et logistique pour s'assurer que les besoins des clients clés sont satisfaits.
• Rédiger des rapports sur l'évolution des comptes, les objectifs et les prévisions à l'intention des équipes de vente et des parties prenantes.
• Développer une compréhension approfondie des besoins et des exigences des clients clés et préparer des solutions personnalisées.
• Négocier des contrats avec des clients clés et respecter les délais fixés pour la réalisation des objectifs à long terme de chaque client.

Exigences Réquises :

Éducation et expérience:

• Licence en administration des affaires, en finance, en vente ou dans un domaine connexe. MBA de préférence, mais pas obligatoire.
• 7 à 10 ans d'expérience progressive dans la gestion de comptes clients clés, au moins 5 ans d'expérience dans les marchés industriels avec une expérience de la vente.

Compétences et attributs clés:

• Expérience confirmée dans la gestion de comptes clés.
• Maîtrise de toutes les applications Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à établir des relations avec des clients clés.
• Capacité à gérer plusieurs comptes clients.
• Solides compétences en matière de négociation et de leadership.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes à la communication.