Vous êtes passionné.e par le domaine des TI et vous voudriez collaborer à la réalisation de projets inspirants tout en offrant un soutien de qualité aux utilisateurs?
Vous serez les bienvenus dans notre petite équipe informatique aux grandes ambitions!
VOTRE RÔLE
- Assurer le soutien technique aux utilisateurs internes, les guider et les conseiller dans l’utilisation des divers logiciels et matériel informatique.
- Participer activement, en collaboration avec divers intervenants internes et externes, au traitement et à la documentation efficace des incidents et des requêtes de services.
- Diagnostiquer et régler les problèmes courant d’utilisation aussi bien au niveau matériel que logiciel et assister les utilisateurs dans l’établissement de solution de rechange.
- Contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services infonuagiques de bureau.
- Collaborer à des projets d’implantation de systèmes technologiques.
- Procéder à l’installation des postes des utilisateurs et des périphériques.
- Assurer le développement et la diffusion de fiches d'aide, de guides d'utilisation et de listes de FAQ.
- Gérer l’inventaire physique et logique et en assurer la conformité.
- Établir et maintenir des procédures et des pratiques opérationnelles.
- Contribuer à mettre en place des processus efficients selon les meilleurs pratiques de l’industrie TI!
COMPÉTENCES
- Diplôme technique ou collégial dans le domaine de l’informatique
- Expérience de 3 ans dans un poste similaire
- Excellentes aptitudes pour la communication, la rédaction et capacité à vulgariser l’information complexe
- Compétences en résolution de problèmes et analyse, essentielles
- Esprit de collaboration et sens de l’écoute
- Proactivité et autonomie
- Passionné.e par les TI!
CONNAISSANCES
- Expérience avec toutes les versions de Windows OS (10-11)
- Compréhension de base des serveurs Windows, la sécurité de l’information et Active Directory.
- Compréhension avancée de la suite Office 365.
- Connaissances des applications utilisées dans le domaine de l’architecture, l’ingénierie et le design. Tels Autodesk, Bluebeam, Adobe et autres (Souhaité).
- Expérience en soutien des imprimantes et des équipements de salles de conférences
VOUS AUREZ ACCÈS À PLUSIEURS AVANTAGES
- Programmes d’assurances collectives (incluant le dentaire)
- Services médicaux en télémédecine pour toute la famille, incluant un volet santé mentale
- Programme REER avec contribution de l’employeur
- Formation continue
- Congés payés
- Environnement de travail positif, fondé sur l’excellence technique
- Ambiance décontractée
- Plusieurs événements d’entreprise
- Horaire du lundi au vendredi