Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,
sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin.
Avantages de travailler chez Home Depot
Bonification deux fois par annéeRégime de retraiteEnvironnement de travail bienveillant et inclusifRégime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanentsTélémédecine offerte à tous via TelusSantéHoraires flexiblesRemboursement des frais de scolaritéProgramme d’achat d’actions pour nos employésFormation et occasions de perfectionnement professionnel payéesPrime de référencement ($)
Expériences et compétences recherchées
Avoir une expérience de minimum 1 an avec le service à la clientèle.Posséder de bonnes compétences en informatique.Être une personne structurée et organiséeÊtre disposé à travailler selon un horaire variable.Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.Porter attention aux détails et faire preuve d’autonomie, tout en sachant travailler en équipe .
Ce qui nous démarque
Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielleNommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durableContribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008Un service à la clientèle exemplaire