Le *Groupe AutoForce*, est à la recherche d'un ou une *préposé(e) à la prise de rendez-vous* pour rejoindre notre équipe dynamique au Centre de Développement des Affaires (CDA). Vous serez le premier point de contact de nos clients de notre département des ventes, leur offrant une expérience exceptionnelle à chaque interaction.*Lieu:* Pincourt, J7W 0K9 (Présentiel)*Votre horaire:** Horaire variable du lundi au vendredi (jour et soir)* Heures d'ouverture du département: du lundi au jeudi de 8:30am à 8pm et le vendredi de 8h30 à 6pm*Le Groupe AutoForce vous offre:** Une rémunération compétitive incluant un salaire de base et des primes* Des avantages sociaux: régime de retraite, assurances complets (médical, dentaire, paramédical, télémédecine, etc.)* Les outils pour votre réussite, incluant une formation continue à l'interne et avec notre fournisseur CDA* Une équipe dynamique, motivée et positive* Une excellente ambiance de travail avec des activités sociales* Des rabais employés sur l’achat de véhicules, pièces, et services dans nos concessions*Responsabilités:** Répondre aux demandes entrantes des clients qui nous sont envoyées par web, courriel et téléphone afin de générer des rendez-vous* Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients* Coordonner et confirmer les rendez-vous avec les concessionnaires, et assurer un suivi avec les clients* Mettre à jour les informations des clients dans le système CRM*Profil recherché:** 1 à 2 ans d’expérience en centre d’appel, administration, service client ou soutien à la clientèle* Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais* Connaissance des outils informatiques : Microsoft Excel, Word, Outlook et CRM (atout)-*Groupe AutoForce* is looking for a *Call Center Agent* to join our dynamic team at the Business Development Center (BDC)*.* Location:* Pincourt, J7W 0K9 (In-person)*Your schedule:** Flexible hours from Monday to Friday (day and evening shifts)* Department hours: Monday to Thursday from 8:30 AM to 8:00 PM, and Friday from 8:30 AM to 6:00 PM*What Groupe AutoForce offers you:** Competitive compensation including a base salary and bonuses* Comprehensive benefits: pension plan, complete insurance plan (medical, dental, paramedical, telemedicine, etc.)* The tools for your success, including ongoing training internally and with our CDA provider* A dynamic, motivated, and positive team* A great work atmosphere with social activities* Employee discounts on vehicle, parts, and service purchases at our dealerships*Responsibilities:** Respond to incoming customer requests via web, email, and phone to generate appointments.* Update customer information in the CRM system.*Requirements:** 1 to 2 years of experience in a call center, administration, customer service, or client support* Ability to communicate effectively in both French and English* Knowledge of computer tools: Microsoft Excel, Word, Outlook, and CRM (an asset)#GAF1Type d'emploi : Temps pleinRémunération : 17,50$ à 19,00$ par heureAvantages :* Assurance Dentaire* Assurance Invalidité* Assurance Maladie Complémentaire* Assurance Vie* Assurance Vision* Congés payés* Événements d'Entreprise* Réductions Tarifaires* Régime de retraite* Stationnement sur place* Tenue DécontractéeHoraire :* Du Lundi au Vendredi* Quart de jour* Quart de soirRémunération supplémentaire :* PrimesQuestion(s) de présélection:* Ce poste n'est pas offert en télétravail.