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-202408-1628
Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c . est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel , Lafleur et Flamingo .
TITRE DU POSTE: Coordonnateur, service à la clientèle
QUART DE TRAVAIL: Jour
STATUT: Temps Plein
ÉTABLISSEMENT: Boucherville - Bureau des ventes et administration
Olymel est un leader de l’industrie agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers l’innovation, la qualité et la croissance durable. Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à maintenir notre position de leader en y apportant une contribution significative à l’avenir d’Olymel.
Pourquoi choisir Olymel ?
- Croissance de Carrière : Développer tes compétences et progresser dans un environnement qui valorise le développement personnel et professionnel.
- Culture d’Entreprise : Faire partie d’une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.
- Innovation : Participer à des projets innovants qui ont un impact réel sur l’organisation.
- Avantages sociaux : Profiter d’avantages sociaux compétitifs et d’une rémunération attrayante
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Sommaire du poste
Sous la supervision du Chef gestion des commandes et services à la clientèle, le (la) titulaire du poste assumera les principales responsabilités suivantes :
- Gestion des plaintes : Gérer les plaintes des consommateurs : appels, courrier, lettres de réponses personnalisées, gestion des coupons. Gérer les plaintes des clients et produire les rapports reliés. Contribuer à la gestion et au développement du système des demandes d’intervention.
- Service à la clientèle : Valider et traiter les réclamations/déductions provenant des clients externes et/ou internes (ex. poids à court, correction de prix, erreurs de facturation, problème de qualité, etc.) afin d’identifier la codification des demandes d’intervention selon les raisons, les responsables et les comptes grands livres à affecter;
- Coordination : Analyser les déductions aux comptes à recevoir. Coordonner le processus de revente et de livraison des produits refusés par nos clients. Coordonner le processus de rappel de produits - support appels et suivi concernant le rappel de produits. Assurer le support à l’équipe d’administration, contrôle de l’inventaire et analyse de coûts de transport;
- Toutes autres tâches connexes à l’emploi.
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Voici tout ce qu’Olymel peut t’offrir :
- Un salaire annuel compétitif à discuter en fonction de ton expérience
- Une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux compétitifs incluants :
- Un programme d’assurance collective flexible, avantageux et accessible dès l’embauche
- Un régime d’épargne collectif avec participation de l’employeur
- L’achat de vacances FLEX
- Un service de télémédecine 24/7
- Un programme d’aide aux employés et à la famille
- Des rabais corporatifs intéressants après 3 mois : Olymel et BMR
- Un accompagnement personnalisé pour ta formation et le développement de tes compétences
- Un programme de reconnaissance
Consciencieux du développement durable, et de notre impact sur l’environnement, nous redonnons aux communautés par divers programmes dont Ensemble on Redonne.
Au plaisir de te rencontrer !
Toujours intéressé ?
Voici comment ton profil pourra se démarquer :
Formation : Diplôme d’étude collégiale en administration, ventes, logistique ou un autre domaine connexe
Expérience : Minimum 5 années d’expérience pertinente dans un domaine connexe. Excellentes habiletés de communication en français et en anglais. Excellentes habilités informatiques: connaissance du logiciel SAP (requis)
Compétences : Esprit et capacité d’analyse. Bon jugement, autonomie et débrouillardise. Rigueur et attitude positive.
Merci de votre intérêt envers notre entreprise.
Si vous n'etes pas prêt à appliquer ou simplement si vous souhaitez être au courant de nos nouveaux postes, rejoignez notre réseau de talent en cliquant ici: