Nous recherchons un (e) candidat (e) afin de combler le mandat de reponsable de l'équipe en soutien à le/la superviseur/e de la réception.
Le/La candidat recherché a de l'expérience professionnelle et/ou études en lien avec le poste proposé (tourisme, Hotellerie, accueil, gestion de plaintes et service-client)
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Les visites des clients sont empreintes de Grand Bonheur et si tu penses être la personne qui peut rendre cela possible avec ton sourire, entregent, dynamisme et proactivité, tu seras au bon endroit! Nos employés sont précieux donc on recherche un "leader d'équipe" qui saura en prendre soin en même temps que de bien respecter les procédures de l'entreprise.
La Cache à Maxime possède 30 chalets tout équipés ainsi que 47 suites à l’hôtel, un resto-bar et Le Noah spa, un concept unique au Canada!
Un domaine hôtelier avec une foule de produits et services! Ici, on ne s’ennuie pas!
Sous la supervision et l'appui du superviseur(e) de réception, effectuera les tâches suivantes ;
Responsable de l'équipe du département et de son bon fonctionnement
S'assurer de faire respecter et comprendre les procédures en place
Répondre aux questions des conseiller(es) en séjour
Décompte de caisse et Balance des dépôts de la réception
Registre des inventaires boutique et minibar de la réception
Gestion des plaintes mineures
Gestion des réservations via les plateformes de réservations Expedia, booking, hotels.com, etc.
Formation de nouvel employé
Assure le bon fonctionnement interdépartemental avec les autres collègues
transmet les informations à son équipe
De plus, le(la) responsable d'équipe de Réception effectue les tâches de réceptionniste (conseillère en séjour) en plus de porter assistance à son équipe en cas de besoin ;
Tâches des réceptionnistes;
Répondre aux demandes d'information via téléphone, courriel et réseaux sociaux
Prendre les réservations de notre clientèle
Faire mention des politiques de notre entreprise
Vendre nos produits et activités
Accueillir et enregistrer la clientèle
Remise des clés de chambre
Appliquer les standards, politiques et procédures
Gestion de plaintes
Tenue de caisse
Créer, évaluer, expliquer et fournir les factures
Tâches connexes associées au poste
Les Plus:
Un super programme Avantages employés valide dans nos 9 entreprises.
Temps plein : 30h à 40h, avec un super programme d'assurances collectives
Horaire : Jours, soirs et fins de semaine sur rotation. Nuits occasionnelles au besoin.
horaire de la réception : entre 7h et 23h en saison haute, horaire réduite en saison basse
Salaire 18$ à l'embauche et 19$/hr après probation
Tu dois posséder…
• Un français et un anglais fonctionnel, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Des aptitudes pour la vente et le service à la clientèle,
• Une bonne gestion du stress
• Tu aimes le changement et les nouveaux projets
• Capacité à travailler dans un environnement qui est en constante évolution
• Une facilité d’adaptation aux nouveautés de l'entreprise
• Un sens de l’organisation, polyvalence et disponibilité
Être flexible concernant les horaires de travail
Un sens de l'humour
• Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (un atout)