Contexte Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Copilot pour assurer le support et la maintenance du système Copilot. Le/la candidat(e) idéal(e) possède une expérience avec des solutions basées sur l’intelligence artificielle et le support client. Ce rôle implique une collaboration avec différents départements pour garantir l’intégration et le bon fonctionnement du système Copilot.Responsabilités principalesFournir un support technique et résoudre les problèmes liés au système Copilot et aux systèmes intégrés.Collaborer avec les équipes IT et autres départements pour recueillir les besoins et s’assurer que le système répond aux attentes de l’entreprise.Garantir l’intégrité et la sécurité des données au sein du système Copilot et des systèmes intégrés.Créer et maintenir une documentation claire sur les processus et procédures de support.Suivre les tendances et les meilleures pratiques des solutions basées sur l’IA et les technologies connexes.Anticiper les changements annoncés et évaluer leur impact sur l’organisation.Contribuer à l’évolution des solutions pour améliorer l’efficacité et la productivité.Profil recherché :Expérience professionnelle :Minimum 2 ans d’expérience avec Copilot ou des solutions similaires basées sur l’IA (chatGPT) et le support client.Minimum 2 ans d’expérience en rédaction de prompts pour Copilot.Minimum 5 ans d’expérience dans le support des solutions Microsoft Office 365.Expérience avec d’autres systèmes de support et outils d’intégration.Familiarité avec les méthodologies Agile.Expérience avec Copilot Studio (un atout).Compétences techniques et personnelles :Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.Excellentes compétences en communication et collaboration.Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs initiatives en parallèle.Compréhension du cycle complet de mise en œuvre logicielle, de la collecte des besoins à la livraison.Rigueur, esprit d’analyse et résolution de problèmes.Souplesse, esprit d’équipe et proactivité.Atouts supplémentaires :Maitrise du francais et de l'anglais.Qui sommes-nous ?ACENSI c’est une compagnie internationale de conseil en TI, 350 M CAD$ de chiffre d’affaires et 1800 collaborateur·rices à travers le monde qui s’impliquent sur des projets d’expertise et d’innovation sur les secteurs Télécoms, Energie, Médias, Banque Finance et Assurance. Transformation numérique, digital, big data, mobilité, cloud, hacking… n’ont plus de secret pour elleux.Classée parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI est une championne de la croissance et intervient activement sur les projets stratégiques de ses clients en France, en Belgique et au Canada. Une trajectoire dynamisée par de nouveaux référencements et des forfaits clés récemment remportés.Pour en savoir plus sur notre société, jetez donc un œil à notre site internet : d'en savoir plus sur nous ? Jetez donc un œil à nos médias ! nous rejoindre?Être salarié·e d’ACENSI, c’est intégrer une société de conseils en TI qui met un point d’honneur à offrir un haut niveau de qualité aussi bien à ses clients qu’à ses collaborateur·rices. Car oui, un·e collaborateur·rice épanoui·e, c’est un client satisfait ! Aussi, pour optimiser cet épanouissement, nous offrons à notre équipe et à toutes les personnes qui nous rejoignent des conditions salariales concurrentielles et un environnement et des pratiques profondément marqués par notre ancrage fort sur la RSE. Numérique responsable, qualité de vie au travail, expérience collaborateur bonifiée, valorisation des comportements solidaires … sont autant de préoccupations de tous nos instants !Nous avons aussi à cœur de proposer à nos collaborateur·rices des mandats dont iels ressortiront grandi·es. En effet, la plupart de nos clients offrent des environnements techniques en phase avec les dernières avancées technologiques. Pour optimiser cette progression, nous offrons la possibilité à nos consultant·es de continuer à apprendre grâce à notre plateforme de formation interne. Enfin, parce que l’apprentissage n’est jamais aussi efficace que lorsqu’il est mis en pratique, chaque consultant·e ACENSI a aussi la possibilité de participer aux projets de nos Cercles de pratique.Rejoindre ACENSI, c’est rejoindre une entreprise pour qui vous comptez vraiment et où vous serez toujours bienvenue pour partager un café ou une bière lors de nos plaisir de vous rencontrer !