English will follow

Représentant du développement des ventes

Qui nous sommes

Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration personnalisés. Souple, ouverte et axée sur la personne, Inoria sait construire de véritables relations et soutenir le succès par ses conseils inspirés, la collaboration et les solutions innovantes qu’elle propose.

Bien plus qu’un service-conseil d’experts en centre de contact, Inoria cherche à enrichir l’expérience client.

Pourquoi nous avons besoin de vous

Le représentant du développement des ventes a pour principale fonction de prospecter des moyennes et grandes entreprises afin d’y découvrir des possibilités d’affaires pour le portefeuille de services et de solutions de centre de contact d’Inoria. Travaillant directement avec les équipes de ventes et de marketing, le représentant du développement des ventes est responsable de campagnes pour générer de nouveaux prospects, de nouvelles rencontres ou de nouvelles opportunités. Il sera l’un des principaux utilisateurs et propriétaires de notre logiciel d’automatisation du marketing et de notre CRM (Hubspot et Salesforce) pour identifier de nouvelles opportunités et les traiter.

Principales tâches et responsabilités

• Mettre en œuvre des stratégies de prospection dans le but d’atteindre les objectifs
• Travailler avec la liste d’appels existante et développer une nouvelle base de prospects par la recherche et/ou des abonnements.
• Gérer un territoire de nouveaux prospects par téléphone, courriel et LinkedIn (principalement en partance des États-Unis et de certaines parties du Canada)
• Générer et gérer des prospects qualifiés en marketing (MQL) afin de les transformer en possibilités de ventes pour l’équipe des gestionnaires de comptes.
• Se servir des outils logiciels internes ou de plateformes externes pour améliorer les activités de génération de leads et de développement.
• Déterminer les besoins des clients par des techniques d’interrogation afin de recommander des services, produits ou solutions spécifiques
• Organisez des conférences téléphoniques d'introduction ou des rendez-vous en personne pour le personnel de vente.
• Soutenir l’élaboration de matériel de ventes/marketing client
• Occasionnellement voyager et participer à des activités de réseautage régionaux
• Participer à l’établissement du CRM et du système d’automatisation du marketing ainsi qu’à des procédures
• Participer activement et apporter de nouvelles idées ou méthodologies pour optimiser la génération de prospects
• Aider au besoin pour les tâches administratives en soutien des équipes de ventes et de marketing (gestion des commandes, gestion de la base de données, création de listes)

Qualifications et préalables

• Solides compétences conversationnelles (à l’oral et à l’écrit) et aptitudes pour la vente
• Connaissance avancée de LinkedIn Sales Navigator
• Solides compétences dans les logiciels d’automatisation du marketing et/ou dans les systèmes CRM et la suite Microsoft Office
• Capacité à préparer des rapports Excel pour documenter les activités et les résultats
• Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en « outbound sales » et en prospection
• Expérience en communication et en ventes de solutions d’affaires TI, de préférence de solutions de centre de contact
• Techniques de vente par téléphone et par courriel éprouvées ayant permis de constamment dépasser les objectifs de prospection
• Excellent sens des affaires – capable d’analyser l’activité des clients, de comprendre les paramètres financiers, et de démontrer aux clients les coûts et avantages de l’offre de service
• Grandes capacités de communication, à l’oral et à l’écrit, en anglais et en français

******

Sales Development Representative (SDR)

Who we are:

Inoria (formerly Quovim C3) is the North American partner of choice actively orchestrating the evolution of contact center operations. Inoria powers millions of customer interactions, passionately supporting organizations as they navigate their digital transformation journey through customized optimization, implementation and integration services. Agile, personable and human-centric, Inoria builds authentic relationships and champions success through inspired guidance, collaboration and innovative solutions.

More than contact center expert consulting, Inoria is about enriching the customer experience.

Why we need you:

The primary objective of this role is to prospect on medium to large businesses to uncover opportunities for Inoria’s portfolio of Contact Center Services and Solutions. Working directly with the sales and marketing teams, the Sales Development Representative (SDR) is responsible for several campaigns to generate new leads, appointments, and opportunities. the SDR will be one of the primary users and owner of our Marketing Automation Software (Hubspot) and CRM (salesforce) to identify and manage new opportunities.

Principal tasks and responsibilities include:

• Implement prospecting strategies to achieve targets
• Utilize existing calling list of companies and develop new prospects database through research and/or lead subscriptions.
• Telephone, Email, and LinkedIn management of territory comprising of new prospective clients (mostly outbound with the United States and parts of Canada)
• Generate and manage Marketing Qualified Leads (MQL) in order to convert them to sales opportunities, for the Account Executive team
• Leverage internal software tools or external platforms to enhance Lead Generation and nurturing activities.
• Determine customer needs through questioning techniques in order to recommend specific services, products and solutions.
• Setup introductory conference calls or face-to-face appointments for sales staff.
• Support in the development of sales/marketing material for clients
• Occasionally travel and participate in regional networking events
• Participate in building our CRM and Marketing Automation system and procedures
• Actively participate and bring new ideas or methodologies to optimize our Lead Generation processes
• Assist with administrative tasks, if needed, to support the sales and marketing teams (order management; database administration; list building)

Qualifications and pre-requisites:

• Strong conversational (verbal and written) and sales skills
• Advanced knowledge of LinkedIn Sales navigator
• Strong skills in Marketing Automation Software and/or CRM systems and Microsoft Office Suite.
• Ability to prepare reports to document activities/results in Excel
• Minimum of 3 to 5 years’ experience in outbound sales or prospecting
• Experience communicating and selling IT Business Solutions & Services, preferably Contact Center Solutions.
• Proven track record of highly effective sales techniques through the phone and email resulting in consistently exceeding prospecting objectives
• A good business sense-is able to analyze a client’s business, understand the financial metrics, and demonstrate to clients the cost/benefit of the service offering.
• Excellent verbal and written communication skills in both English and French