Unoria Coopérative, c’est près de 600 employés , 70 types d’emplois dans 28 places d’affaires situées partout au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie !
Une coopérative fièrement régionale , qui développe et diversifie ses activités en réponse aux besoins de ses membres et clients, dans des secteurs aussi diversifiés que l’agricole, la machinerie, les stations-services, les centres de rénovation, la production porcine et l’énergie. Du service à la clientèle à l’administration, en passant par la production, viens ENRICHIR NOTRE CULTURE et relève avec nous un défi à la hauteur de ton talent, UN EMPLOI PROCHE DE TA VRAIE NATURE .
Le titulaire de ce poste s’assure du suivi des dossiers et de compléter des rapports précis et complets se rapportant au fonctionnement du service après-vente.
Vos principales responsabilités
- S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique ;
- Répondre aux questions relatives aux garanties et fournir aux clients les renseignements appropriés lors de la vente ;
- Fournir un soutien aux mécaniciens ;
- Fournir un soutien au département des pièces ;
- Assurer le remplacement aux départements des pièces ;
- Assister le responsable des garanties dans la préparation des réclamations de garantie ;
- Participer au contrôle et au suivi de l’unité de service ;
- Ouvrir et fermer l’entreprise au besoin ;
- Voir avec le gérant de service pour les disponibilités des mécaniciens sur la route et dans l'atelier pour les jobs futurs;
- Prendre soin de valider que les pièces sur les bons de travail soient commandées et que ce soient les bonnes pièces ;
- Faire un suivi serré a tous les jours des bons de travail en cours et les futurs ;
- Participer aux activités de promotion interne et externes des départements de vente, des pièces et de service ;
- Participer au rayonnement du service en apportant des pistes d’améliorations et de nouvelles idées au gérant de service et participer à leur mise en place ;
- Garder le garage et son environnement de travail propre;
- Préparer avec les commis les pièces nécessaires pour les réparations ;
- Collaborer étroitement avec le service de l’administration ;
- Remplacer le gérant de service lors de son absence ;
- Effectuer les recouvrements ;
- Préparer certaines soumissions lors de diverses réparations;
- Fournir un aperçu préliminaire de toutes les factures avant le traitement final ;
- Réaliser la procédure complète de fermeture et d’imputation de tous les bons de travail ;
- Ouvrir les bons de travail, client, garantie et interne et s’assurer de la disponibilité des pièces ou des commandes;
- Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;
- Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle ;
- Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;
- Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié.
- Détenir un DEP en mécanique ou en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé (atout);
- Posséder de 2 à 5 ans d'expériences pertinentes dans le domaine agricole (atout);
- Avoir une bonne connaissance de la suite Office ;
- Travailler avec des logiciels de gestion d'inventaire (atout) ;
- Être autonome, ponctuel et polyvalent ;
- Avoir une bonne capacité d'apprentissage;
- Connaissance de l'anglais ( atout).