À propos de Messer
Messer est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des technologies connexes via un vaste réseau de production et de distribution. La santé et la sécurité, les pratiques de développement durable et la protection de l'environnement sont des valeurs fondamentales de Messer qui sont ancrées dans nos opérations quotidiennes.
Pourquoi Messer?
Certifié Great Place to Work®
Congés payés: Vacances payées disponibles la première année d’embauche, y compris des congés personnels.
Rémunération et avantages sociaux: Taux de rémunération concurrentiel avec avantages sociaux complets et régime de retraite compétitif.
Primes et augmentations de salaire: Programme d'incitation basé sur la performance de l'entreprise et programme annuel d'augmentation au mérite.
Développement professionnel: Opportunités d'avancement professionnel grâce à des opportunités de formation et de développement avec un programme de remboursement des frais de scolarité.
Programme de référencement: Les employés peuvent recommander des talents et recevoir de l’argent!
Avantages et rabais pour les employés: Accès à des rabais exclusifs sur un certain nombre de produits et services partout au Canada.
Objectif général du poste:
Ce poste relève du Gérant de la succursale, ce poste sera responsable de développer les relations d'affaires avec les clients et de maintenir des normes supérieures pour les services à la clientèle de Messer. L'une des fonctions clés de ce poste est de mettre l'accent sur le développement des affaires pour sa région et pour l'ensemble de Messer.
Ce poste responsable des livraisons et des ramassages des clients tout en représentant positivement notre organisation auprès des clients de Messer en fournissant un service à la clientèle exceptionnel.
Ce que vous ferez:
Chauffeur-Livreur :
Livrer, charger et décharger des marchandises et des bouteilles contenant des produits gazeux sur les sites des clients dans la zone géographique assignée.
Gérer la mise à jour des chargements et de tous les documents requis pour les véhicules en veillant à ce qu'ils soient remplis avec précision et à ce qu'ils correspondent au décompte des camions et aux documents d'expédition avant et après les livraisons.
Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients en écoutant leurs demandes et en les aidant à les résoudre.
Veiller au respect des réglementations provinciales et fédérales en matière de transport
Effectuer les inspections des véhicules avant et après le départ en documentant les lacunes, s'assurer que tous les éléments de sécurité sont en bon état de fonctionnement et signaler tout danger au gestionnaire.
Effectuer des tâches administratives y compris l'utilisation de la technologie portable pour traiter les livraisons et rapprocher les soldes des stocks en consignation des agents.
Représentant des ventes internes :
Conseiller les clients qui se présentent au magasin et effectuer des tâches connexes telles que la préparation et le suivi des commandes.
Fournir un soutien administratif et technique aux clients internes.
Mettre en œuvre des techniques créatives de service à la clientèle, faire preuve d'une capacité à trouver des produits et à maintenir des niveaux de stocks satisfaisants.
Être capable de communiquer à plusieurs niveaux avec les clients externes dans le but d'augmenter les ventes au comptoir par le biais de la vente incitative.
Aider le directeur d'agence à atteindre tous les indicateurs de performance clés (mesures critiques), les objectifs de sécurité et un excellent bénéfice net d'exploitation.
Il est responsable de la saisie des factures dans SAP, de la préparation des notes de crédit, du tri des documents, du classement et du traitement des commandes téléphoniques.
Sollicite activement de nouvelles ventes en magasin et par des appels sortants.
Améliorer les ventes au comptoir et répondre aux demandes de renseignements téléphoniques des clients ou des clients potentiels.
Remplacer les livreurs en cas de besoin.
Réceptionner les livraisons de marchandises en provenance des fournisseurs et des entrepôts interentreprises.
Ce qui est requis:
Éducation et expérience:
Expérience minimale de 1 an dans le domaine de la vente interne ou de l'administration, de préférence dans un environnement industriel.
Niveau d'études minimum de 12e année ou expérience équivalente.
Compétences informatiques pour l'utilisation de la suite Microsoft Office.
Un permis de classe 3 est requis.
Au moins un an d'expérience de conduite avec un dossier de conduite vierge et une formation dans une école de conduite reconnue ou trois ans d'expérience de conduite.
Diplôme d'études secondaires ou équivalent de préférence.
Compétences et attributs clés:
Des compétences élevées en vente et en négociation
Compétence commerciale.
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
Compréhension des systèmes d'entreprise modernes.
Compétences SAP (atout).
Connaissance des produits Messer souhaitée.
Réalisation d'objectifs de vente exceptionnels.
Compréhension des processus et maîtrise de la mécanique.
Capacité à élaborer des propositions de vente.
Maîtrise de Powerpoint et excellentes compétences en matière de présentation.
Bonne connaissance d'Excel.
Capacité à transporter et à soulever jusqu'à 60 livres.
Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
Connaissance de l'industrie du gaz et/ou du soudage, un atout.
La certification SIMDUT/TDG est un atout.
Chez Messer, notre vision de la diversité et de l'inclusion est de créer un environnement dans lequel chacun d'entre nous accepte, respecte et valorise les différences d'identités multiples et accueille véritablement les diverses idées et perspectives des individus. Ce faisant, nous façonnons une culture d'entreprise ouverte et créative, offrant à chaque individu une chance égale de s'épanouir.
Ensemble, nous apprécions l'innovation, l'efficacité et la flexibilité. En mettant la sécurité au premier plan, en travaillant avec intégrité et respect, nous encourageons chacun à trouver des solutions pour réussir avec nos clients et pour nos collègues. Cela fait de nous un endroit idéal pour bâtir une carrière où vos compétences sont valorisées et développées.
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