Unoria Coopérative, c’est près de 600 employés , 70 types d’emplois dans 28 places d’affaires situées partout au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie !
Une coopérative fièrement régionale , qui développe et diversifie ses activités en réponse aux besoins de ses membres et clients, dans des secteurs aussi diversifiés que l’agricole, la machinerie, les stations-services, les centres de rénovation, la production porcine et l’énergie. Du service à la clientèle à l’administration, en passant par la production, viens ENRICHIR NOTRE CULTURE et relève avec nous un défi à la hauteur de ton talent, UN EMPLOI PROCHE DE TA VRAIE NATURE .
Le titulaire de ce poste s’assure du suivi des dossiers et de compléter des rapports précis et complets se rapportant au fonctionnement du service après-vente.
Vos principales responsabilités
S’assurer de servir la clientèle de façon courtoise et dynamique ;
Répondre aux questions relatives aux garanties et fournir aux clients les renseignements appropriés lors de la vente ;
Fournir un soutien aux mécaniciens ;
Fournir un soutien au département des pièces ;
Assurer le remplacement aux départements des pièces ;
Assister le responsable des garanties dans la préparation des réclamations de garantie ;
Participer au contrôle et au suivi de l’unité de service ;
Ouvrir et fermer l’entreprise au besoin ;
Voir avec le gérant de service pour les disponibilités des mécaniciens sur la route et dans l'atelier pour les jobs futurs;
Prendre soin de valider que les pièces sur les bons de travail soient commandées et que ce soient les bonnes pièces ;
Faire un suivi serré a tous les jours des bons de travail en cours et les futurs ;
Participer aux activités de promotion interne et externes des départements de vente, des pièces et de service ;
Participer au rayonnement du service en apportant des pistes d’améliorations et de nouvelles idées au gérant de service et participer à leur mise en place ;
Garder le garage et son environnement de travail propre;
Préparer avec les commis les pièces nécessaires pour les réparations ;
Collaborer étroitement avec le service de l’administration ;
Remplacer le gérant de service lors de son absence ;
Effectuer les recouvrements ;
Préparer certaines soumissions lors de diverses réparations;
Fournir un aperçu préliminaire de toutes les factures avant le traitement final ;
Réaliser la procédure complète de fermeture et d’imputation de tous les bons de travail ;
Ouvrir les bons de travail, client, garantie et interne et s’assurer de la disponibilité des pièces ou des commandes;
Contribuer au maintien d’un climat de travail sain et assurer une communication efficace dans l’équipe ;
Maintenir son environnement de travail propre et ordonné afin de refléter une image professionnelle ;
Respecter toutes les politiques internes de l’organisation ;
Participer aux différents comités et réunions auxquels il est convié.
Détenir un DEP en mécanique ou en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé (atout);
Posséder de 2 à 5 ans d'expériences pertinentes dans le domaine agricole (atout);
Avoir une bonne connaissance de la suite Office ;
Travailler avec des logiciels de gestion d'inventaire (atout) ;
Être autonome, ponctuel et polyvalent ;
Avoir une bonne capacité d'apprentissage;
Connaissance de l'anglais ( atout).