Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance de ses équipements, et à son esprit innovateur. L'innovation est la mission de CDL. La force de CDL réside dans l'expertise, le dévouement et le professionnalisme de tous les employés. Toutes les équipes de CDL travaillent constamment au développement de nouveaux produits et de nouvelles technologies dans le but ultime d’améliorer la situation des acériculteurs, des plus petits aux plus grands. Pour plus d'informations, visitez le recherchons un(e) Technicien(ne) au support informatique pour nos bureaux de La Guadeloupe. Sous la responsabilité du Directeur TI, vous assurerez le support à tous nos usagers. Vous veillerez aussi à répartir les demandes de support vers les autres membres de l’équipe.
Tâches et responsabilités attendues :
Répondre aux demandes de support des utilisateurs concernant les problématiques de PC, de réseau, de téléphonie et/ou de matériel informatique. Lorsque requis, répartir les autres demandes au personnel de CDL ou aux fournisseurs appropriés;
Documenter les demandes de support et assurer un suivi;
Fournir une formation et une assistance aux utilisateurs;
Émettre un diagnostic de premier niveau et apporter des solutions pour régler les problématiques;
Toutes autres tâches connexes.
En plus de partager la philosophie de l’entreprise, le/la candidat(e) devra posséder les qualifications suivantes :
DEC en informatique, DEP soutien informatique ou formation/expérience jugée pertinente
Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou expérience similaire pertinente
Anglais intermédiaire (Le/la candidat(e) devra communiquer avec des employés et des fournisseurs anglophones et devra travailler avec des outils en anglais 2 à 3 fois par semaine)
Excellente connaissance de Windows et de son environnement réseau
Connaissance de base de la réseautique (TCP/IP, ports, UDP, pare-feu, etc.)
Connaissance des VPN
Esprit analytique
Autonomie
Habileté à travailler en équipe