Description sommaire
Alurad Saguenay est une filiale comprenant les divisions suivantes : SKL Aluminium, Spécialité Radiateurs et Custom Industrial Radiator.
En activité depuis plus de 50 ans et comptant plus de 70 employés, nous sommes spécialisés dans la vente, la fabrication et la réparation d’échangeur de chaleur en cuivre, en acier et en aluminium. En complément, nous vendons, installons et réparons des systèmes de climatisation.
Distributeur des produits Épura, Webasto, Espar, RedDot et SKL Aluminium. Nous desservons une clientèle principalement commerciale et industrielle, et ce tant au Canada qu’aux États-Unis.
Relevant du coordonnateur vente et production et en collaboration avec l’équipe des ventes, le conseiller(ère) au service à la clientèle doit offrir un accompagnement personnalisé et de qualité auprès de nos clients.
Service à la clientèle 75 %
Prendre les appels entrants et les transférer s’il y a lieu
Répondre aux questions des clients
Conseille les clients et propose des solutions adaptées à leurs besoins
Faire les soumissions
Assure le suivi des soumissions
Appelle les clients lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour la fabrication du produit
Fait la facturation selon les procédures établies
Effectue des suivis auprès des clients et s’assure de maintenir leurs dossiers à jour
Envoie les documents nécessaires aux clients
Entretien de bonnes relations et fidélise la clientèle
Gère les plaintes clients
Expédition 25 %
S’occupe de la coordination des expéditions en respectant les demandes clients
Organise le transport des achats aux États-Unis et en Chine
Facture la manutention
Choisi le transporteur en fonction des besoins clients
Fait les demandes de cueillette
Compétences requises
Savoir écouter et informer
Savoir négocier
Être capable de se former aux aspects techniques
Être orienté vers le résultat
Avoir la maîtrise de soi
Être orienté vers le client
Savoir gérer son temps et ses priorités
Qualifications
Bilingue (français/anglais) obligatoire
Expérience dans la vente (un atout)
Avantages sociaux
REER avec cotisation de l’employeur
Compte de gestion santé
Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur
Boni annuel
Vêtements fournis
Rabais employés
Programme d’aide aux employés
Évènements d’entreprises
Télémédecine
Paie chaque semaine
Horaire
40 heures semaines
Travail de jour, horaire flexible
Peut être appelé à travailler de soir et de fin de semaine