AVANTAGES
Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!
Une conciliation vie personnelle/travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
Possibilité de télétravail
Progression rapide et possibilités de carrière
Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
Formation en continu
Des gestionnaires humains et compréhensifs
À PROPOS DU POSTE
Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et demandes des clients internes et externes et y répondre adéquatement. Supporter le client lors du dépannage téléphonique si possible et au besoin les référer à un service spécialisé de l’entreprise. Le responsable pièces et service devra prendre la responsabilité complète du dossier et s’assurer du bon déroulement à partir de la soumission jusqu’au suivi final;
Évaluer le travail à réaliser (besoins en pièces; outillage; main d’œuvre; etc.) en fonction des demandes du client;
Planifier les jobs de service et offrir un support aux Chefs de chantier tout au long des interventions;
Faire le suivi auprès du client de sa satisfaction;
Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et des réparations;
Trouver des solutions aux problématiques des clients à l’aide des différents secteurs de la compagnie, des fournisseurs, etc.
Exigences du poste
Être axé sur le service à la clientèle et les suivis;
Être proactif, autonome et débrouillard;
Avoir la capacité d’analyser des problèmes et de trouver des solutions.
Bonnes connaissances dans les pièces mécaniques;
Détenir un diplôme d’études professionnelles et/ou un diplôme d’études collégiales dans le domaine du génie mécanique ou toute autre expérience pertinente;
Anglais fonctionnel (7/10).