Présentation du Groupe

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Missions et Responsabilités

Ce poste vous amènera à nouer des relations durables avec les clients et à collaborer au développement des marchés commerciaux. Vous aurez la possibilité d'évoluer dans une organisation où la collaboration et la satisfaction du client sont au cœur de notre activité. Nous offrons un poste clé à une personne exceptionnellement centrée sur le client !

Responsabilités principales

En tant que service clientèle de première ligne dans nos magasins de détail, vous aurez l'occasion de :

• Écoute activement les clients pour les conseiller sur les produits, les prix et la disponibilité afin de satisfaire leurs besoins. Répondre aux questions techniques.
• Recevoir et traiter les commandes des clients (téléphone, courrier électronique, télécopie, etc.).
• Préparer des devis et des appels d'offres standard.
• Apporte son soutien aux responsables de comptes locaux pour les activités de back-office.
• Effectue des appels téléphoniques à froid pour les clients du réseau et des appels éclair dans certains segments du marché.
• Assurer le suivi après-vente pour garantir la satisfaction du client
• Organise la présentation des produits dans le magasin
• Identifie et respecte notre engagement envers nos clients et veille à ce que les livraisons soient effectuées en temps voulu.
• Traite et confirme les bons de livraison.
• Communiquer avec l'équipe logistique pour assurer le réapprovisionnement des cylindres.
• Utiliser vos connaissances et votre expérience en matière de soudage pour livrer des produits à nos clients et les aider à trouver les fournitures adaptées à leurs projets et à leurs besoins professionnels.
• Apprendre de nouveaux systèmes informatiques, ce qui vous permettra de fournir des informations, des prix et des devis précis à nos clients.
• Apprenez à suivre les commandes/cylindres et élargissez vos connaissances en matière de logistique.
• Planifier les itinéraires de livraison et suivre avec diligence les politiques de sécurité de ALC.
• Travailler dans un environnement propre et organisé en entretenant nos présentoirs de produits.
• Apprendre à connaître notre clientèle, tant sur le terrain qu'en effectuant des livraisons, se renseigner sur nos produits et bénéficier du mentorat de notre équipe de vente externe et de nos gestionnaires afin d'accroître vos possibilités d'avancement !
• Livraison de bouteilles et d'articles divers.

Formation et compétences requises

• 2 à 5 ans d'expérience dans l'industrie, le service à la clientèle ou la vente de produits de soudage ou industriels, ou toutes autres tâches connexes.
• La connaissance de base des procédés et des produits de soudage est un atout.
• Bonne connaissance des systèmes informatiques et de la suite Google ou intéressé à l'apprendre
• Curieux(se) et débrouillard(e)
• Diplôme d'études secondaires
• Permis de classe 5, dossier de conduite vierge
• Attitude positive et souci du service à la clientèle
• Une expérience du chariot élévateur à fourche serait également un atout.
• Capacité à soulever 50 livres

Informations complémentaires

*** Nous vous remercions de votre intérêt pour Air Liquide. Notez que seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Pour plus d'informations sur notre entreprise, visitez-nous en ligne à

Conformément à notre Politique en matière d’accessibilité, des mesures d’adaptation seront mises en œuvre, dans la mesure du possible, pourvu que les candidats aient préalablement fait connaître leurs besoins.