Gestionnaire de la prestation des services d’infrastructure TI / IT Service Delivery Manager À Hitachi Énergie, notre raison d’être est de mettre de l’avant un avenir énergétique durable pour tous! Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprenant et en vous perfectionnant dans le cadre de projets qui ont une incidence réelle sur nos collectivités et notre société. Mettez à profit votre passion et votre énergie, et faites partie d’une équipe mondiale qui croit en une vérité toute simple : Diversité + Collaboration = Grande innovation.
Information générale :
Hitachi Énergie Transformateurs - Organisation des TI – Solutions d’affaires est à la recherche d’un gestionnaire de la prestation de services de TI de grappe pour le Canada qui fournira des services globaux à tous les sites de l’unité Transformateurs au Canada afin de générer de la valeur et stimuler la croissance de l’entreprise.
À titre de gestionnaire de la prestation des services de TI sur site, vous êtes responsable d’élaborer et de fournir des solutions/services informatiques précis qui interagissent avec l’entreprise, en consultant les responsables de l’unité opérationnelle du site, les propriétaires d’applications opérationnelles et les intervenants de TI sur des sujets liés aux TI.
Le titulaire du poste est responsable d’assurer que l’ensemble de l’infrastructure et les applications de TI sont fournies au site, de veiller à la gestion des billets et leur acheminement aux niveaux hiérarchiques voulus.
Le gestionnaire de la prestation des services de TI est le point clé d’escalade d’informations et est responsable de la gestion des relations d’affaires locales pour la performance des services informatiques ; vous êtes responsable de l’agrégation de la demande de services informatiques nouveaux et améliorés requis par l’entreprise et de la satisfaction globale de l’entreprise à l’égard des services informatiques.
Dans le cadre de vos fonctions, vous veillerez à diriger les professionnels des TI du site, gérer les relations avec les fournisseurs et à vous assurer que les processus et les procédures de prestation de services sont respectés pour atteindre les objectifs de l’organisation.
Responsabilités :
Gérer l'équipe/les ressources informatiques du site / usine d'Hitachi Énergie.
Agir en tant que point de contact pour les fournisseurs de TI et les équipes du CDC pour les questions liées à l'informatique.
Assurer la gestion des billets, le triage des billets et l’intervention par palier.
Fournir un soutien/prestation d'infrastructure / sur place.
Assurer la gouvernance et la sécurité sur site.
Recueillir et gérer les exigences commerciales pour l'usine / le bureau.
Assurer la gestion de projet de d’implantation de la TI et la TO.
Fournir un soutien de première ligne et une gouvernance pour les applications.
Assurer la gestion opérationnelle de la cybersécurité des actifs de TI/TO.
Assurer la première réponse aux urgences en matière de cybersécurité.
Planifier et gérer le budget informatique de l'usine/du site et contrôler les coûts.
Assurer la connectivité des machines avec les commutateurs centraux du réseau.
Gérer les applications spécifiques et la coordination des fournisseurs en matière de logiciels et de connectivité réseau.
Assurer l'accès aux applications pertinentes pour l'usine ou le site d'Hitachi Énergie.
Veiller (avec le soutien des RH) à ce que le domaine de responsabilité soit correctement organisé, doté en personnel, qualifié et dirigé.
Guider, motiver et développer les subordonnés directs et indirects dans le cadre des politiques des ressources humaines, dans l'intérêt de l'entreprise et des employés.
Qualifications minimales :
Baccalauréat en sciences de l'information ou en ingénierie de préférence, ou plus de 10 ans d'expérience dans les systèmes d'information.
Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information.
Plus de deux ans d'expérience dans la gestion des technologies de l'information.
Maîtrise de l'anglais et bonne connaissance de la langue locale du principal pays de responsabilité.
Deux ans d'expérience dans la gestion de projets complexes à l'échelle mondiale.
Expérience de la gestion des processus, de l'amélioration des processus d'entreprise, de la gestion des processus d'entreprise ou de la cartographie des flux de valeur.
Une expérience des méthodes, des processus et de la gestion du changement dans le domaine des opérations de fabrication : un atout.
Expérience des scénarios complexes avec les parties prenantes, de la résolution de problèmes interfonctionnels et compréhension approfondie des procédures et politiques informatiques, ainsi qu’une connaissance des processus opérationnels de bout en bout.
Flexibilité pour gérer plusieurs équipes de ressources informatiques dans un environnement industriel.
Plateforme de gestion informatique d'entreprise SNOW Service Now.
Information/données et analyse/Intelligence d'affaires.
En savoir plus sur nous
Hitachi Énergie est le leader mondial en matière de technologie pour construire un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des utilités, de l'industrie et des infrastructures, avec des solutions et des services innovants sur toute la chaîne de valeur. Ensemble, avec nos clients et partenaires, nous faisons progresser ces technologies et permettons la transformation digitale nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir neutre en carbone. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, agile, et sûr, tout en tenant compte des enjeux sociétaux, environnementaux et économiques. Hitachi Énergie a fait ses preuves et dispose d'une base installée inégalée dans plus de 140 pays. Notre siège social est situé en Suisse et nous employons environ 38 000 personnes dans 90 pays. Au cours de l'année fiscale 2020, nous avons généré un volume d'affaires d'environ 10 milliards de dollars, comme l’indique Hitachi. communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature sera retenue.
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