Analyste Fonctionnel - Dynamics 365 CRM / Customer Insights & Journeys

Description de poste

Rejoignez CGI, un leader en innovation numérique, où notre pratique « Low Code » dédiée à Microsoft Dynamics 365 et Power Platform transforme les grandes organisations canadiennes. Si vous êtes passionné par les technologies de Microsoft et souhaitez travailler sur des projets d'envergure, venez renforcer notre équipe en tant que Consultant Fonctionnel Dynamics 365 & Power Platform, spécialisé dans Customer Insights et Journeys.

Fonctions et responsabilités

En tant que Consultant Fonctionnel, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des systèmes critiques de nos clients en exploitant toute la puissance de Microsoft Dynamics 365. Ce poste offre des défis captivants et des opportunités d'évolution, que vous soyez un professionnel expérimenté ou un talent émergent.

Vous interviendrez sur des projets complexes, en collaboration avec nos équipes de développement, pour concevoir et personnaliser des solutions sur mesure. Une expertise dans Dynamics 365 Customer Insights et Journeys est essentielle.

- Analyse Fonctionnelle : Réaliser des analyses détaillées des besoins des clients et des spécifications techniques pour le développement de solutions Dynamics 365 et Power Platform.

- Configuration : Personnaliser et configurer les modules Dynamics 365, y compris les entités, formulaires, vues et workflows, afin d'optimiser l'expérience utilisateur.

- Gestion des Récits (User Stories) : Décomposer les récits complexes en tâches claires et gérables, tout en assurant un suivi rigoureux pour garantir la conformité aux exigences.

- Interaction Client : Collaborer étroitement avec les clients pour optimiser leurs processus métier en utilisant les technologies Microsoft et fournir des recommandations stratégiques.

- Documentation : Rédiger et maintenir une documentation technique précise et complète pour guider les équipes de développement et assurer une bonne communication.

- Tests et Validation : Garantir la qualité des solutions développées en testant les fonctionnalités et en rédigeant des scénarios de tests détaillés.

- Partage de Connaissances : Contribuer à l'amélioration continue de l’équipe en partageant vos connaissances et en mentorant les collègues.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

- Passionnés par la technologie : Motivés par les défis techniques et l’innovation, que vous soyez débutant ou expert.

- Proactifs : À l’aise dans le travail en équipe agile, avec une aptitude à résoudre des problèmes complexes et à s’engager dans des projets stimulants.

- Communicateurs : À l’aise en français à l’oral, avec la capacité de communiquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.

- Formation : Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.

- Expérience :

-- Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’analyste fonctionnel avec Power Platform et/ou Dynamics 365.

-- Expérience démontrée dans la mise en œuvre complète de Dynamics 365 Customer Insights et Journeys.

- Autorisations : Être autorisé à travailler pour n'importe quel employeur au Canada.

Atouts :

- Certifications Microsoft : PL-900, PL-100, PL-200, PL-400, PL-600, MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, MB-260 ou équivalentes.

- Compétences en anglais sont un plus.

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