Globocam est le plus grand réseau de concessionnaires de camions lourds neufs et usagés au Québec, distribuant les marques Freightliner, Western Star et Rizon.
Avec neuf succursales au Québec et une en Ontario, Globocam est une entreprise familiale reconnue pour son expertise dans l’industrie et son engagement à fournir des véhicules, des pièces et des services de qualité supérieure.
Rôle :
Le contremaître d’atelier a le rôle de communiquer et de veiller au respect des procédures et processus dans l’exécution des opérations au quotidien. Il influence positivement son équipe pour respecter les balises définies par les directeurs des différents services.
Contrat :
Temps plein / Permanent
Profil :
C
: Créativité
A
: Attitude
M
: Motivation
I
: Intégrité
O
: Orientation Client
N
: NOUS
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Recevoir les demandes provenant du conseiller technique et les distribuer au technicien concerné selon le type de tâche.
Donner un appui technique aux techniciens et coacher ceux-ci.
Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l’atelier. Faire des vérifications intermittentes des travaux exécutés en vue de contrôler la rigueur et la qualité.
Vérifier l’état d’avancement de chaque réparation tout au long du quart de travail.
Participer au traitement des plaintes des clients en collaboration avec son supérieur.
Surveiller l’état de l’atelier, y compris la propreté, la sécurité et l’état du matériel. Signaler les problèmes au directeur du service.
Garder le ‘Shop list’ ainsi que le ‘Througput’ à jour.
Voir au bon fonctionnement de l’Express Assesment.
Assurer la communication entre les techniciens du quart de jour et du quart de soir, s’il y a lieu.
Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect.
S’assurer que les ‘SRT’ soient sur les bons de travail.
PRÉ-REQUIS
Fortes habiletés liées au service à la clientèle et en communication
Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps
Autonomie et excellente résistance aux stress
Forte aptitude au travail d’équipe
Courtoisie, discrétion
Bilinguisme
Essentiel – Niveau d’études secondaires ou plus
Atout – DEP de conseiller technique ou expérience de plus de 6 mois dans le domaine
Atout – Expérience dans le domaine du camion lourd
Connaissance de la suite office (Word et Excel)
Connaissance du logiciel Karmak (atout)
Expérience pertinente dans le domaine, minimum 5 ans
Type d'emploi : Temps Plein
Avantages :
Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Bourses d'Études
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Événements d'Entreprise
Heures d’arrivée et de départ flexibles
Programme d'Aide aux Employés
Programmes de Bien-être
Stationnement sur place
Horaire :
10 heures
8 Heures
Du Lundi au Vendredi
Quart de nuit
Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel
· Proactivité, bon motivateur et persévérance
· Capacité à se concentrer dans un environnement bruyant
· Bonne capacité à supporter la pression et gestion du stress
· Leadership, entregent et bonne esprit d’équipe