Qui sommes-nous?

Avec 57 000 consultants dans le monde, ALTEN est un leader dans le secteur de l'ingénierie et du conseil informatique. Depuis plus de 35 ans, nous contribuons à l'optimisation de la performance technologique des entreprises.

À propos du poste :

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos experts sont triés sur le volet et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Pour accompagner la mutation technologique de l'un de nos clients du domaine banciare, nous recrutons un spécialiste de Copilot pour intervenir comme support technique sur l'outil.

Responsabilités :

• Assurer le support technique et le dépannage du système Copilot et des systèmes intégrés.
• Collaborer avec le service informatique et d'autres services pour recueillir les besoins et veiller à ce que le système Copilot réponde aux besoins de l'entreprise.
• Assurer l'intégrité et la sécurité des données dans le système Copilot et les systèmes intégrés.
• Créer et maintenir la documentation sur les processus et procédures de soutien.
• Se tenir au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de solutions basées sur l'IA et de technologies connexes.
• Se tenir au courant des changements annoncés et comprendre leur impact sur l'organisation.
• Contribuer à l'évolution de la solution pour améliorer l'efficacité et la productivité.

Compétences requises :

Expérience professionnelle

• Au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de Copilot ou de solutions similaires basées sur l'intelligence artificielle et dans le domaine de l'assistance à la clientèle.
• Au moins 2 ans d'expérience dans Copilot prompt.
• Au moins 5 ans d'expérience dans le support des solutions Microsoft Office 365.
• Expérience avec d'autres systèmes de support et outils d'intégration.
• Expérience avec les méthodologies Agile.
• Une expérience avec Copilot studio est un atout.

Expérience en matière d'éducation

Licence en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.

Connaissances et compétences

• Capacité à analyser et à résoudre des problèmes techniques complexes.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs initiatives simultanément.
• Compréhension du cycle de vie complet de la mise en œuvre des logiciels, de la collecte des besoins à la conception, au développement, aux essais et à la diffusion.