SG Énergie désire recruter un(e) agent(e) au service à la clientèle

Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) l’agent au service à la clientèle, est responsable d’accueillir les clients par téléphone, courriel ou en personne et répondre à leurs questions, fournir des informations sur nos produits et services, prendre les commandes des clients et assurer le traitement efficace des commandes, organiser la livraison de produits et garantir un suivi approprié, traiter les demandes de renseignements, les plaintes et les réclamations avec professionnalisme, assurer le suivi des dossiers clients et garantir une communication efficace, collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients et participer à des formations continues pour améliorer ses compétences et sa connaissance des produits.

EXIGENCES REQUISES

• Diplôme d'études secondaires.
• Expérience en service à la clientèle (minimum de 1 an).
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français (l’anglais est un atout).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office).

PROFIL RECHERCHÉ

• Discrétion
• Sens politique
• Flexibilité et polyvalence
• Entregent et excellente approche client
• Loyauté et intégrité