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Qui sommes-nous ?

Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.

Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.

ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.

Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client du secteur de la finance de marché, ALTEN Canada recrute un.e Gestionnaire d'incidents (junior - intermédiaire) dont le rôle sera de gérer les incidents et de maintenir une communication efficace avec les parties prenantes.

Quelles seront mes responsabilités ?

Responsabilités

• Assurer l’alignement des processus entre les trois régions suivant le modèle Follow The Sun.
• Escalader les événements et incidents majeurs au manager lorsque nécessaire.
• Organiser des réunions entre les parties prenantes clés à la demande.
• Veiller à la mise à jour des procédures opérationnelles standards (SOP).

Amélioration continue

• Promouvoir l’esprit d’équipe et les initiatives pour un environnement de travail agréable et fun.
• Participer à des événements transversaux.
• Proposer des idées d’amélioration et d’innovation.

Je suis convaincu-e ! Quelles compétences dois-je avoir pour rejoindre vos équipes ?

Compétences requises :

• Gestion des incidents.
• Compréhension de base de l’informatique et des infrastructures.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• De 0 à 5 ans d'expérience en gestion d'incidents.

Compétences appréciées :

• Formation ou expérience technique est un plus.

Langues :

• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La communication en anglais est essentielle car vous collaborerez régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.

Pourquoi se joindre à nos équipes ?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.

Parmi nos avantages :

• Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;
• Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
• Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
• Nombreuses activités corporatives ;

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.

Who are we?

As a global leader in the engineering and IT consulting industry with over 57,000 consultants worldwide, the ALTEN Group has been optimizing the technological performance of companies for over 30 years.

The men and women who make up the ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we offer each candidate a fully personalized service. You have the option to work independently or permanently. We select the best opportunities that match your professional aspirations. We position your expertise on exciting projects that match your ambitions.

ALTEN Canada is also a solutions center, the "Montreal Delivery Center (MDC)", which offers managed services in the fields of application development, Data, AI & Advanced Analytics practice, and Cyber Security for the banking, telecom, and broader industry sectors.

Our experts are rigorously selected and ensure proximity as well as an unparalleled level of service and expertise in the Montreal region.

What profiles are we recruiting and for whom?

To support the growth of our client in the financial sector, ALTEN Canada is recruiting a Junior to Intermediate Incident Manager whose role will be to manage incidents and maintain effective communication with stakeholders.

What will my responsibilities be?

Responsibilities:

• Ensure process alignment across the three regions following the Follow The Sun model.
• Escalate major events and incidents to the manager when necessary.
• Organize meetings between key stakeholders upon request.
• Ensure the update of standard operating procedures (SOP).

Continuous Improvement:

• Promote team spirit and initiatives for a pleasant and fun work environment.
• Participate in cross-functional events.
• Propose ideas for improvement and innovation.

I'm convinced! What skills do I need to join your teams?

Required Skills:

• Incident management.
• Basic understanding of IT and infrastructure.
• Excellent oral and written communication skills.
• 0 to 5 years of experience in incident management.

Preferred Skills:

• Training or technical experience is a plus.

Languages:

• Proficiency in French and English, both oral and written. Communication in English is essential as you will regularly collaborate with colleagues and partners in the United States.

Why join our teams?

ALTEN Canada offers a dynamic and collaborative work environment. We provide our team members with the opportunity to experience stimulating challenges and invest in their professional development and growth.

Among our benefits:

• Customized compensation and benefits for each of our employees and freelancers;
• Professional development assistance (certification);
• Possibility of international mobility within one of the Group's subsidiaries;
• Numerous corporate activities.

Please note that all applications will be evaluated; however, we will only contact candidates selected for this job offer.