Le secteur des entreprises écoresponsables est en pleine transformation, nécessitant une collaboration stratégique pour moderniser les systèmes et relever les défis environnementaux du XXI? siècle.

Sous la responsabilité du directeur principal, TI et intelligence d’affaires, le titulaire est responsable des initiatives liées au CRM de l’organisation.

Responsabilités principales :

• Analyser les besoins et traduire les exigences en spécifications techniques.
• Configurer, documenter et assurer la qualité des solutions CRM.
• Former les utilisateurs, encourager l’adoption et fournir un soutien continu.
• Créer et maintenir les flux, rapports et règles d’affaires du CRM.
• Garantir la qualité des données par des contrôles réguliers.
• Suivre les tendances de l’industrie pour proposer des améliorations.
• Gérer la sécurité des utilisateurs et rôles CRM.

Exigences :

• Diplôme en informatique ou administration avec spécialisation en TI.
• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente.
• Expertise avec Microsoft Dynamics 365 (sales, marketing, customer insight).
• Connaissance de DevOps et du mode Agile – Scrum.

Aptitudes recherchées :

• Habiletés analytiques et communicationnelles.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.